Crise e comunicação: os maiores inimigos
Numa época em que a comunicação é cada vez mais governada pela dura lei das redes sociais, um mau zumbido pode acontecer rapidamente. A gestão de crises é um dos primeiros conceitos abordados nos estudos de comunicação. Como reagir a uma onda de maus comentários? A uma crise salarial ou uma campanha em tumulto? Uma …